Компания KOVALI предоставляет гарантию на продукцию при соблюдении условий хранения, транспортировки и нанесения, указанных в технической документации и на упаковке.
1. Общие условия
1.1. Гарантия распространяется на лакокрасочные материалы собственного производства KOVALI, приобретённые у официальных дистрибьюторов или непосредственно у производителя.
1.2. Срок годности и рекомендуемые условия хранения указаны на этикетке каждой партии продукции.
1.3. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении технологии подготовки поверхности, нанесения и сушки в соответствии с инструкциями KOVALI.
2. Что покрывает гарантия
2.1. Соответствие продукции заявленным техническим характеристикам на момент передачи покупателю.
2.2. Сохранение свойств материала в пределах срока годности при соблюдении условий хранения.
2.3. Консультационная поддержка по подбору системы покрытия и технологии нанесения.
3. Что не покрывает гарантия
3.1. Нарушение условий хранения, транспортировки или нанесения со стороны покупателя или подрядчика.
3.2. Использование материала не по назначению или вне рекомендованных систем покрытия.
3.3. Дефекты, вызванные некачественной подготовкой основания, несовместимостью слоёв или воздействием агрессивной среды, не предусмотренной технической документацией.
4. Порядок обращения
4.1. При выявлении претензий к качеству продукции направьте обращение на info@kovali.ru или позвоните по телефону 8 (800) 500-26-82.
4.2. Укажите номер партии, дату покупки, описание проблемы и приложите фотографии упаковки и результата нанесения.
4.3. Специалисты KOVALI рассмотрят обращение и предложат решение в разумный срок.
5. Полезные материалы
Перед нанесением рекомендуем ознакомиться с инструкциями по подготовке поверхности и разделом «Вопросы и ответы».